1. Возьмите частый вопрос клиента
Если вам задают вопрос три раза — это уже тема для выступления.
2. Покажите типичную ошибку
Ошибки цепляют, потому что человек узнаёт себя.
3. Разберите кейс
Кейс показывает экспертность лучше, чем перечисление регалий.